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信用知识
保健食品行业信用体系已初步建成
发布日期:2011-04-06 中国保健行业信用评价专家委员会 发布

  保健食品行业信用体系已初步建成

 

  ——中国保健品公信力产品及品牌监督管理平台正式启动

 

  品牌监督常态化、动态化

 

  三位一体的行业信用体系

 

  3月27日,中国保健协会在北京召开了中国保健品公信力产品及品牌监督管理平台启动仪式暨新闻发布会。此次发布会传达出两个信息,一是保健食品行业的公信力产品及品牌引入常态化和动态化的监督管理机制,建立起一个能广泛听取各方意见和受理消费者投诉渠道和监督平台;二是以企业信誉保证、消费者公信力推选、行业信用评价三位一体的行业信用体系已经初步建立并基本形成,这对维护消费者和企业的合法权益,促进保健行业健康有序地发展都起着非常积极的作用。

 

  品牌监督常态化、动态化

 

  从2006年起,中国保健协会开始推行中国保健品公信力产品及品牌推选活动,每两年一届,现在已经举办了三届。中国保健协会副理事长栾成章介绍,几年来,公信力推选活动得到了社会各界的关注和好评,尤其是得到广大消费者的积极参与和大力支持。仅第三届就有800多家企业、近2000个产品踊跃报名,最终有480家企业生产的近1000个产品成为候选,260万人次的消费者分别参加了网络、短信、信函等投票。栾成章说:“中国保健品公信力产品及品牌推选活动参选的产品一届比一届多,参与的消费者一届比一届踊跃,反响很大。但同时,我们也收到了很多消费者及有关部门对推选活动和获选产品及品牌的意见和建议。”公信力产品和品牌不是终身制,怎样才能加强行业自律,保证带有“信用保证”标识的公信力产品和品牌确实优质诚信?为此,中国保健协会决定建立中国保健品公信力产品及品牌监督管理平台,目的是构建一个信息畅通、能广泛听取各方面意见和受理消费者投诉的渠道,把公信力推选与监督管理工作常态化,提高保健行业的诚信度以及广大消费者对保健产品的认知度,进一步净化和规范保健品市场。

 

  栾成章介绍,中国保健协会将成立公信力产品及品牌监督管理办公室,负责公信力产品及品牌监督管理的日常工作。监督管理办公室接受消费者以及社会各界的投诉,根据投诉情况对大型商场、超市、社区以及企业举办的宣传和销售活动等进行深入调查,对经调查核实其产品及品牌有失公信的,政府部门通报的违规产品及品牌,第一时间给予披露和报道。凡获得公信力品牌的企业,没有投诉,并能始终如一为消费者提供优质产品和优质服务的,将给予红牌奖励,并在行业中大力宣传,积极推广;凡有消费者投诉或有夸大宣传等行为的,将给予黄牌警告;凡有违规违法行为并受到政府职能部门通报和公示的,或累计受到3次黄牌警告的,将被亮出黑牌,取消其公信力产品和品牌称号。

 

  卫生部政策法规司国家卫生监察专员汪建荣认为,建立公信力监督管理平台有两方面意义:其一,对获得公信产品及品牌的企业而言,能够起到激励作用,鼓励企业以诚信经营为荣;其二,通过用制度和手段来制约失信的企业,起到行业自我净化作用。

 

  三位一体的行业信用体系

 

  近年来,与保健品行业发展欣欣向荣形成鲜明对比的是消费者对保健品的信任度逐渐下降,2008年,商务部、国资委正式批准中国保健协会为中国保健食品行业惟一的行业信用体系评价单位,行业信用体系正式开始建立。尽管行业信用体系建设确实取得了一定的成绩,但是,仍然有少数不法企业以普通食品假冒保健食品,在保健食品中添加违禁物质,还有夸大宣传、声称疗效等违规违法行为,严重地危害了消费者和企业的合法权益。规范保健品市场不仅要依靠政府、协会的力量,更要依靠消费者的监督和行业本身的自律。为此,中国保健协会把加强行业自律、倡导诚信经营、建立和完善行业信用体系建设、塑造行业良好形象,作为首要任务,开展了一系列工作。

 

  中国保健协会常务副理事长秦小明介绍,在政府有关部门的指导和帮助下,在全行业同仁们的共同努力和消费者的积极参与下,中国保健协会开展了“信誉保证活动”,组织保健企业向消费者承诺——不生产和经营假冒伪劣产品,不夸大宣传等违规违法行为;保健协会举办了“中国保健品公信力产品及品牌推选活动”,组织消费者推选出“始终如一为消费者提供优质产品和优质服务的品牌和产品”;保健协会还接受了国家商务部委托的“中国保健行业信用等级评价”工作,对企业的行为能力和可信任程度进行了综合评价。目前,有了企业本身承诺的信誉,有了消费者推选的公信力,有了行业的信用评价,至此,以企业信誉保证、消费者公信力推选、行业信用评价三位一体的行业信用体系已经初步建立并基本形成。

 

  作为获得AAA级信用等级的企业,大连珍奥集团常务副总裁潘晓菲表示,诚信是企业长期坚守的一份责任,保健行业信用体系的建立使企业更加关注产品品质,关注企业的公信力,这也是企业长期发展的基石。她也呼吁行业内的同仁要加强自律,净化保健品市场,给消费者一个健康、安全的消费环境。
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