中国保健行业信用评价专家委员会 主办
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信用知识
论民营企业信用建设
发布日期:2010-05-11 中国保健行业信用评价专家委员会 发布
  一、中国民营企业目前信用建设的状况
  目前,企业信用建设方面有一些初步的成效。
  第一个方面就是企业不断重视信用建设,创新信用管理模式,企业信用管理已经通过单纯的道德规范范畴,转变为新企业的管理职能,许多企业开始制定信用建设目标,建立信用管理体系。根据有关机构的调查,显示有90%企业已经把信用作为重要的战略考量。83%的企业已经在定制企业员工的行为准则。64%的企业有明显的信用建设目标。
  第二个方面就是企业信用风险防范制度逐步健全。调查显示有65%的伙伴对商业伙伴进行信用管理。主要有信用评级、建立档案、评估和计算机数据库等。通过银行或金融机构的占75%,通过行业协会的占69%,通过行业内企业交流获取信息的占66%。这个在企业里面已经成为普遍的实践。
  第三个方面是企业重视职业道德管理。调查中,发现有85%的企业对员工有明显的职业道德要求,并与企业的奖惩制度进行挂钩。有一些企业还引用了道德检察官制度,建立了道德问题和树立机制。
  第四个方面是积极发布社会责任报告。所谓企业社会责任就是说企业在经济利益的同时要考虑到员工、社会、环境等多方面的因素。具体说,就是说企业要尊重人权,尊重工人的基本权利等多方面运用。社会责任报告是从上个世纪90年代以来企业普遍流行的做法。一个就是有利于向公众公布企业的实际情况。另外一方面就是把企业放在与公众的监督之下,使得企业能够不断的持续改进。中国企业从这几年来看,已经有一些发布报告。据了解,中国现在已经有20多家企业发布了社会责任报告。这个报告是每年都在发布的。同时,国资委要求所有的国有企业都要开始实行发布社会责任报告的制度,并且把社会责任的表现作为考核国企干部的标准。所以发布社会责任报告使企业向社会展示自己重要的一方面。
  以上是企业在信用建设所取得的一些初步成就。但是总体上来看,企业信用建设还是处于起步阶段,目前还有很多问题和障碍。
  最突出的问题,从企业内部来说,企业内部的人员和资金相对匮乏。企业信用管理仍然严重不足,调查发现87%的企业感觉缺少专业方面的人员。另外一方面就是企业管理的组织、结构、职责得不到落实。所以这个在企业中很难形成。与国外的企业相比,在国内的外国企业相比,我国企业系统化、专业化程度还是比较低的,还不能适应中国市场发展的要求。这是企业内部的原因另外还存在一些企业外部的原因。比如说在经济领域中,信用缺失现象比较突出,很多企业都受到社会行为的困扰,主要有脱现款、假冒伪劣产品、欺诈等行为。在这些现象中,虚假信息占31%,伪冒产品占28%等等。另外一方面企业失信事件还持有发生。近几年来我国企业失信有多法的缺失,尤其是在2006年全国有较大影响的企业占了很大的比例。第三个方面就是企业信用建设,挥发统一的引导,企业服务相对滞后,缺少作信用方面的标准和应用。企业信用的管理还在探索之中,是否有必要建立统一的信用体系,有66%的企业都认为有必要建立全国信用标准体系。在此同时,企业的教育培训力度不够,市场发育不够,调查显示,有69%的企业表示他们要即使了解客户的资料,22%的企业愿意了解多国内外先进企业的成功管理经验,19%的企业愿意了解专业化的管理应收帐款知识。这些都说明企业信用建设是一个长期的社会复杂工作,需要社会多方面的共同努力。
  针对国内企业信用建设中的些问题,在结合国外企业的信用建设经验的基础上,我个人认为应该从以下几个方面来推进企业信用建设。
  第一,需要参照其他国家的经验,结合我国立法的情况,完善现行的相关法律法规。
  第二,要加强政府自身的信用建设,使政府成为全社会的表率,要建立和完善社会信用制度,建立实行约束和惩罚制度,要加强全社会的信用教育,形成社会共识和社会的信用氛围。
  第三,要充分发挥商会与行业协会的作用,构建城市建设服务体系。协会,作为联系政府和企业的纽带,在信用建设方面可以发挥很重要的作用。第一,能够代表企业参与国家的法律法规制订,同时在法律政策当中体现企业的愿望。另外,可以透过组织力量来影响企业。从去年开始,国家就对全国信用企业进行表彰。国家几乎每年都给全国信用企业表彰,而且想不断的把这个工作推向更深的方向,可能将来数据库、建立体系,让企业能够随时随地参与到信用建设中去。
  最后,作为信用建设来说,重要的载体还是在企业。所以在这一方面企业本身加强信用建设是非常重要的一个环节。在这一方面企业应该紧密结合信用体系。一是要按照现代企业制度要求,实施信用管理,积极推进信用管理制度建设。这里主要包括建立客户资讯管理制度、建立债款保障制度、建立应收帐款状况制度、提高合同履约力。二是要推动职工道德行为准则。要明确对企业各方面的责任,对员工近到应有的责任,对股东投资人进行客观严谨的沟通,对行业业务伙伴进行平等公正的竞争行为,不断推进企业内部的建设。总之全面推进企业信用建设,就要让信用想信用、会信用、用信用。围绕现代市场经济体系,结合我国信用文化传统,吸取国际先进经验,实践创新,弘扬诚实守信的良好风尚,促进我国经济和社会的和谐发展。
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